לעיתים עלייה לארץ מביאה עמה קשיים הנובעים מקשיי שפה, קשיי הסתגלות וקשיי השתלבות בתעסוקה.

מחלקת העולים מחבקת את העולים ונותנת מענה נרחב הכולל פיתוח מענה קהילתי, ליווי פרטני ומיצוי זכויות .